Něco je špatně? Zde najdete pomoc.

Díky předplacené licenci budete mít vždy nejnovější verzi Zoner Photo Studia, do kterého budou přibývat vylepšení častěji, než tomu bylo doposud. Také získáte bezplatnou technickou podporu po celou dobu trvání předplatného a jako uživateli aktuální verze s aktivním předplatným se vám vždy ozveme rychleji, abychom vám se ZPS pomohli.
Speciálně pro platící uživatele navíc chystáme výukové materiály, takže se program naučíte využívat naplno a zpracování fotek tak pro vás bude ještě jednodušší.

Nabízíme předplatné na 1 rok.

Ne, slevy pro uživatele starších verzí ZPS již neposkytujeme.

Pokud nestihnete prodloužit předplatné včas, přepne se Zoner Photo Studio X do ochranného období. V tomto období můžete s programem neomezeně pracovat ještě dalších 30 dní. Po uplynutí této doby budete moci program i nadále spouštět, prohlížet v něm fotky a exportovat je do standardních formátů. Prodloužením předplatného v ochranném období dojde k navázání na předchozí běžící předplatné.

Příklad: Koupíte si ZPS X 20. 9. 2016 a předplatné prodloužíte až 30. 9. 2017. Druhý rok předplatného vyprší 20. 9. 2018.

Ano, na vývoji programu budeme soustavně pracovat. Jedná se o hlavní produkt sofwarové divize firmy ZONER a.s., proto mu věnujeme hodně pozornosti. Model předplatného nám navíc oproti trvalým licencím umožňuje zveřejnit více vylepšení i během roku a my můžeme tak rychleji reagovat na potřeby našich uživatelů.

Aktuálně nabízíme pouze předplacené licence. Součástí této licence je kromě samotného programu i bezplatná technická podpora nebo výukové materiály, dostupné pouze pro platící uživatele, takže se program naučíte využívat naplno a zpracování fotek tak pro vás bude ještě jednodušší.

Předplatné lze zrušit ke dni výročí jeho zřízení. Pokud nemáte nastaveno automatické prodlužování, stačí nezaplatit předplatné na další období. Souhlas s automatickým prodlužováním předplatného můžete nastavit či odvolat v nastavení vašeho Zoner účtu na https://ucet.zoner.cz.

Pokud chcete zakoupit Zoner Photo Studio ihned, klikněte prosím sem.

1. V prvním kroku objednávky vyberte produkt. Můžete zvolit i některý z doplňků k ZPS X (rodinné rozšíření, licenci pro firmy a školy, praktickou příručku nebo triko ZPS). Na další krok přejdete pomocí modrého tlačítka “POKRAČOVAT”.
2. Ve druhém kroku zkontrolujeme, zda u nás máte založený Zoner účet, nezbytný k nákupu ZPS X. Pokud vlastníte starší verzi Zoner Photo Studia, přihlašte se prosím stejným Zoner účtem. Pokud u nás Zoner účet založený nemáte, vytvoříte si ho vložením vaší e-mailové adresy a volbou hesla.
3. V dalším kroku (Doplňkové produkty) vyberte, zda budete chtít k elektronické licenci pro jednoho uživatele (zasílané na váš e-mail) přidat i krabicovou verzi s USB diskem a praktickou příručkou k Zoner Photo Studiu a zda dokoupíte ZPS pro více uživatelů ve vaší domácnosti - tzv. rodinné rozšíření.
4. Dále zadejte vaše kontaktní a dodací údaje.
5. Dále vyberte způsob platby a dopravy a pokračujte s objednávkou.
6. Chcete-li nákup uplatnit na firmu (pouze jednouživatelská licence), zaškrtněte prosím nabídku “Přeji si vystavit daňový doklad” a vyplňte potřebné údaje.
7. Napravo vidíte souhrn vaší objednávky. Jednotlivé položky si prosím zkontrolujte. Ke kterékoli fázi objednávky se můžete vrátit kliknutím na “UPRAVIT”. Pokud je souhrn vaší objednávky v pořádku, klikněte na tlačítko “POTVRDIT A ZAPLATIT”.
8. Pokud jste neměli z dřívější doby Zoner účet, vytvořili jsme vám jej. Na zadaný e-mail vám pošleme tedy jak potvrzení objednávky a další potřebné informace, tak i odkaz k potvrzení a aktivaci Zoner účtu, který budete později potřebovat k aktivaci Zoner Photo Studia.

Ano, přímo v programu vpravo nahoře zvolte ikonku nákupního košíku . V prostředí programu umožňujeme platbu online kartou a nakoupit lze jednouživatelskou licenci s volitelným rodinným rozšířením. Zvolíte-li platbu kartou, program bude aktivovaný během krátké chvíle po uhrazení. Tato skutečnost se vám okamžitě zapíše do vašeho Zoner účtu a není už potřeba provádět žádnou další aktivaci programu.

Pokud chcete platit jinými způsoby nebo dokoupit krabicové balení s USB flash diskem a příručkou s návody či naše originální tričko, přejděte prosím na webovou objednávku.

Ano. Chcete-li program Zoner Photo Studio využívat při výuce na vaší škole či ve firmě, jsou pro vás připravené zvýhodněné multilicence. Vše potřebné se dozvíte na našem specializovaném webu multilicence.zoner.cz.

Zkratka ESD pochází z anglického “Electronic Software Distribution” a označuje elektronicky doručenou licenci. Při zakoupení ESD licence si program stáhnete přímo z našich webových stránek a plnou verzi aktivujete zadáním údajů, které od nás obdržíte emailem. Pokud ESD licenci zaplatíte online (kartou nebo pomocí PayPal), můžete program využívat skutečně ihned. Díky ESD licencím odpadá nutnost čekat na doručení poštovní zásilky s USB diskem (krabicová verze, box).

V první řadě zkontrolujte spamovou složku vaší emailové schránky, kam se ukládá nevyžádaná pošta. Pokud ani ve spamu žádný takový email nenajdete, zavolejte na naši zákaznickou linku: 543 257 244.

Minimální a doporučené systémové požadavky na váš počítač zjistíte na této stránce.
Doporučujeme Zoner Photo Studio (ZPS) nezávazně vyzkoušet na 30 dní zdarma. Zkušební verze obsahuje všechny funkce plnohodnotné placené verze.

Stáhnout zdarma

Ano. U Zoner Photo Studia 18 jsme představili novou licenční politiku, kdy program licencujeme na bázi jednotlivých uživatelů, nikoliv počítačů. Při nákupu licence vám zřídíme Zoner účet, přes který se budete moci přihlásit k ZPS na jakémkoli vašem zařízení, na kterém máte ZPS nainstalováno. Aby se mohli přihlásit (i na stejném zařízení) další uživatelé, k vaší licenci si ještě můžete dokoupit tzv. rodinné rozšíření, díky kterému budou moci ZPS X využívat všichni členové vaší domácnosti prostřednictvím svých vlastních Zoner účtů. Takovou licenci lze využívat pouze k soukromým, ne však ke komerčním účelům.
Pozn.: Domácností rozumíme skupinu osob, která spolu trvale žije a společně hradí životní náklady.

Další rok předplatného si můžete zakoupit v objednávce prodloužení na našich stránkách nebo přímo z programu Zoner Photo Studio X kliknutím na ikonu nákupního košíku v pravé horní části.

Prodloužení licence na rok stojí stejně jako nová licence. Aktuální cenu najdete vždy zde: www.zoner.cz/objednavka. Pokud máte garanci ceny z minulých let, pak prodlužujete za slíbenou cenu. Ta se vám ukáže v objednávce po přihlášení vaším Zoner účtem.

Aktivační kódy slouží jen pro zahájení nového předplatného. Je však možné, že jste si zakoupili fyzické balení programu nebo získali aktivační kód jako dárek či výhru. Pokud si prostřednictvím takto získaného kódu chcete prodloužit licenci, napište nám prosím a my vám ji prodloužíme. Pokud aktivační kód zadáte na Zoner účet, kde už máte běžící předplatné, vytvoří se vám druhá nesouvisející licence s platností od data vložení. Zbytečně tak přijdete o zbytek platnosti původní licence.

Ať už prodloužení zakoupíte kdykoli, plynule se naváže na den, kdy končí původní licence. Pokud vám tedy končí licence 15. prosince, nová bude platit od 16. prosince.

Rádi vám s tím pomohou naši pracovníci podpory, obraťte se na ně prosím skrze kontaktní formulář.

Zoner účet je sjednocujícím prvkem pro všechny naše služby, jako jsou Zoner Photo Studio, Zonerama a Milujemefotografii.cz. Můžete přes něj spravovat objednávky a licence k ZPS, které tak už nikdy neztratíte.

Pomocí přihlášení do Zoner účtu tak aktivujete svůj nově zakoupený program Zoner Photo Studio. Díky přihlášení pak můžete v programu používat online služby, jako je odesílání fotografií e-mailem, sdílení na Facebook a Zoneramu nebo objednávka fotopředmětů.

Jako registrovaný uživatel Zoner Photo Studia budete mít také přístup ke všem bonusovým a neveřejným výukovým materiálům, určeným pouze majitelům ZPS X.

Proč a jak používat Zoner účet vám vysvětlí článek na magazínu Milujemefotografii.

Zoner účet vám zjednoduší pozdější aktivaci Zoner Photo Studia, ke které je přihlášení do Zoner účtu potřeba. Další výhody Zoner účtu jsou uvedené v otázce "K čemu je Zoner účet? nebo v článku na magazínu Milujemefotografii..

Pokud neznáte heslo pro přístup k účtu, v přihlašovacím okně najdete pro účely obnovení hesla odkaz Zapomněli jste heslo?

Na zadaný e-mail vám přijde zpráva “Obnovení hesla Zoner Účtu”. Po kliknutí na odkaz pro změnu hesla budete přesměrováni na webovou stránku vašeho Zoner účtu.

Pokud si nemůžete vzpomenout na e-mail účtu, zkuste postupně zadat e-mailové adresy, které jste v posledních letech používali.

Přistup k internetu je nutný pro aktivaci programu a k určitým funkcím, jako je přístup do online galerie Zonerama nebo objednání výroby fyzických produktů (kalendáře, fotoobrazy). Pro běžné funkce pro správu a úpravu fotek ale online být nemusíte. Jednou za čas potřebuje také ZPS zjistit platnost licence, proto nedoporučujeme být offline déle než měsíc. Zároveň tak nepřijdete o důležité aktualizace programu s opravami a novými funkcemi.

1. Nápověda přímo v programu – otevřete ji klávesou F1.
2. Kniha Zoner Photo Studio, praktická příručka – kniha je součástí krabicové verze ZPS X, nebo ji lze dokoupit samostatně pomocí webové objednávky.
3. Články a videa v našem výukovém centru.
4. Články v našem online magazínu Milujemefotografii.cz.

Bezplatnou technickou podporu poskytujeme především majitelům aktivního předplatného aktuální verze ZPS X.
Dle časových a kapacitních možností poskytneme technickou podporu také dalším uživatelům. Nicméně u starších verzí často nejsme schopni pomoci, protože například už nepodporují aktuálně vydávané fotoaparáty nebo operační systémy.

Zoner Photo Studio podporuje širokou škálu RAW formátů digitálních zrcadlovek nebo středoformátových přístrojů. Pokud je váš fotoaparát na seznamu podporovaných fotoaparátů, můžete RAW rovnou v ZPS upravovat.

Pokud v seznamu chybí, stáhněte si prosím pro plnou funkčnost aktuální Adobe DNG Converter, který poté otevřete a nainstalujete.

V programu ZPS otevřete Nastavení > Možnosti pomocí klávesové zkratky Ctrl + M. V levém menu zvolte možnost Formát RAW a zapněte volbu “Používat pro načítání RAW Adobe DNG konvertor” a klikněte na konci řádku na ikonku složky. V dialogovém okně pak najděte cestu k souboru Adobe DNG Converter.exe a zvolte Otevřít. Cesta by měla vypadat přibližně takto: C:\Program Files\Adobe\Adobe DNG Converter.exe. Poté klikněte na tlačítko Použít pro zapsání změn.

Klasické Zoner Photo Studio může fungovat na tabletu s plnohodnotným systémem Windows. Vývoj aplikace Zoner Photo Studio - Edit & Go pro Android byl již ukončen a aplikace není již nadále k dispozici.

Chceme se plně soustředit na vývoj verze pro Windows, proto verzi pro MacOS neplánujeme. Zoner Photo Studio však na OS X spustíte za pomoci virtualizace. Více o virtualizaci naleznete v tomto článku.

1. Zkontrolujte prosím zda váš hardware (PC) odpovídá Technické specifikaci ZPS X.
2. Funkčnost a podporu formátu HEIF můžete zkontrolovat přímo v ZPS X, konkrétně v Nastavení (CTRL + M) - Možnosti - Pokročilé.
   
   • Pokud vidíte informaci, že "Inicializace HEVC kodeků proběhla v pořádku", mělo by vše správně fungovat.
     
   • Pokud vidíte informaci, že "Nelze nalézt HEVC kodeky" nainstalujte si je prosím z Microsoft Store za $0.99 kliknutím na tlačítko v ZPS X nebo zde na odkazu do Microsoft Store.
     
3. Pokud máte starší verzi ZPS aktualizujte na poslední verzi nebo nás kontaktujte na podpora@zoner.cz

Pohlednice můžete vytvořit zde na webu.
Pohlednici nám odešlete online, my ji vytiskneme a zašleme na uvedenou adresu.

Platba je možná pomocí platebních systémů Google Wallet či PayPal, což jsou osvědčené zabezpečené služby, kde se snadno zaregistrujete a nastavíte údaje vaší platební karty pro placení různých služeb nejen u společnosti Zoner.

Chyba může být způsobena nestabilním či slabým signálem Wi-Fi. Vytvořenou pohlednici, která se vám automaticky uloží, proto prosím zkuste poslat znovu nebo změňte připojení k internetu.

Pro tvorbu webových alb, sdílení a prezentaci fotografií nabízíme zdarma webovou galerii Zonerama, která je přímo integrována v Zoner Photo Studiu. Používat ji můžete i mimo program ZPS – přes webové rozhraní www.zonerama.cz.
Fotky uložené v galerii můžete přímo v ZPS editovat, organizovat nebo sdílet s ostatními.

Návod k vytvoření galerie najdete v tomto článku a nejčastější otázky a odpovědi najdete i přímo na stránce Zoneramy.

Ano, například úvodní pás fotek si můžete upravit, jak potřebujete. Alba můžete uspořádat do různých složek a fotky v nich můžete různě řadit. Některá alba můžete zaheslovat jiná skrýt. K přečtení doporučujeme tento článek, další aktuální články najdete na stránkách magazínu Milujeme fotografii.

Kompletní ceník najdete v sekci Fotopředměty.

Obvyklý čas dodání je v ČR 3 pracovní dny, výjimečně se tato doba může v případě velkého množství objednávek prodloužit.

Šablony mohou přibývat s dalšími aktualizacemi ZPS X, o kterých vás budeme informovat přímo v programu či e-mailem.

Červené hlášení upozorňuje na velmi nízké rozlišení fotky, kvůli kterému nemůžeme garantovat uspokojivou kvalitu tisku. Oranžové hlášení znamená, že fotopředmět sice půjde vytisknout, i zde ale platí, že kvalita tisku nebude optimální.
Zkuste fotografii najít ve větším rozlišení anebo použijte originál bez ořezu. Oříznuté fotografie nemají rozlišení originálu a mohou být tedy méně kvalitní pro velké tisky.
V obou případech platí, že často pomůže vybrat menší formát výsledného předmětu. V případě fotoknihy nedávejte fotografii přes celou stránku, ale použijte ji jako menší fotografii na doplnění k dalším fotografiím.

Mrzí nás taková komplikace a určitě ji společně vyřešíme. Prosím, pošlete nám na podpora@zoner.cz fotografie celku i detailu předmětu a fotografii, ze které jste předmět nechali vyrábět. Děkujeme.